よくある質問
よくある質問
■お届け
Q. いつ頃届きますか？
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A. 注文日の翌営業日に注文を確認するため、
最短で翌々営業日の出荷となります。（大型連休を除く）
最短出荷希望の場合は、通信欄に「最短出荷希望」と
記載いただけると、最短で出荷させていただきます。
Q. お届け日を変更したい
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A. 発送完了メールが届くまでは、メール又は電話にて
ご連絡お願い致します。
発送完了メール受信後に変更ご希望の場合は、
メールに記載されている送り状番号から直接
運送会社にお問い合わせくださいませ。
運送会社にお問い合わせくださいませ。
■お支払い
Q. カード決済は利用できますか？
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A. 可能です。お支払い方法選択時にお選び下さい。
Q. 代引のカード決済は利用できますか？
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A. ご利用いただけます。
Q. コンビニ決済は利用できますか？
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A. 電話注文・FAX注文のみコンビニ後払い可能です。
Q. 熨斗、包装はできますか？
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A. 可能です。
熨斗、包装はカートに商品を入れる際に選択ください。
■商品
Q. 領収書を発行できますか？
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A. マイページから発行可能です。
対象の商品番号を選んでいただき、
下部の「電子領収書」＞「発行する」を押していただければ、
PDFデータがダウンロードできます。
■ご注文Q. 熨斗、包装はできますか？
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A. 可能です。
熨斗、包装はカートに商品を入れる際に選択ください。
Q. ギフトを注文した際に送り先に明細書は届かないようにできますか？
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A. 送り先様には明細書等をお送りすることはございません。
ご入用の場合はお知らせください。
Q. 複数発送リストありますが、配送可能でしょうか？
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A. 可能です。
エクセルデータ以外の住所録は発送まで少しお時間を
いただく場合がございます。
Q. 手提げ袋を付ける事はできますか？
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A. 大・中・小の3種類のサイズをご用意しております。
こちらからご購入ください。（1袋10円）
Q. マイページのログインパスワードが分からない
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A. パスワードの再発行をお願いします。
仮パスワードが発行されるので、仮パスワードからの
変更をお願い致します。
仮パスワードが発行されるので、仮パスワードからの
変更をお願い致します。
■商品
Q. 商品に不備があった
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A. ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
商品を必ず保管いただけますでしょうか。
袋も保管いただき賞味期限をご確認ください。
袋も保管いただき賞味期限をご確認ください。
お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡お願い致します。
Q. 定期購入の停止・解約について
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A. 次回発送日のメール配信後の停止・解約は原則不可となっています。
事情があり受取ができない場合は、メール又は電話にてご連絡お願い致します。
それ以外の停止・解約希望の場合は、マイページからお手続きお願い致します。
Q. ご予約商品について
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A. マイページから購入履歴が確認できない場合、
メール又はお電話にてお問合せください。
■ポイント
Q. ポイントに有効期限はありますか？
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A. 有効期限は最終購入日から2年です。
Q. ポイントはどうやって使うのですか？
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A. 注文時の最終画面にて、ポイント使用画面がございます。
ポイントは、「1ポイント＝1円」としてご利用いただけます。
ポイントは、「1ポイント＝1円」としてご利用いただけます。
■メールマガジン
Q. メールマガジンの配信を停止したい。
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A. メールマガジン会員のお客様は、こちらから配信停止をお願い致します。
会員のお客様は、マイページ上よりメールマガジンの設定変更を
お願い致します。
お願い致します。
