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お客様の声

  • 堀口佳子 様
  • 投稿日:2026年05月03日

いつもお世話になっております。
実は商品の箱が開いていて、届いた商品が一つ足りない状態でした。
連休明けにクロネコさんから連絡が行くと思いますが再配達をしていただく事になりました。
連休にみんなで食べるのを楽しみにしていたので残念ですが届くのを楽しみにしております。
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

お店からのコメント

楽しみにしていただいていた柿プリンを皆様でお召し上がりいただくことができず、
ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。

ご指摘の件につきまして確認いたしましたところ、商品は当社出荷時には問題のない状態で発送しており、
その後の配送過程において落下や商品の紛失が発生した可能性がございます。

配送を担当したヤマト運輸へは再発防止の申し入れを行い、お客様のお手元にお届けする前に、
異常があった場合には直ちにご連絡を差し上げる体制について合意いたしました。

本来であれば万全の状態でお届けすべきところ、このような結果となり大変心苦しく思っております。
今後はより一層、配送管理の強化に努めてまいります。

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